Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de touches de clavier et accessoires conclues sur le site https://klyps.shop entre à compléter (ci-après « Frappe », « nous ») et toute personne physique non commerçante passant commande (ci-après « le client », « vous »).

Valider une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions, dans leur version en ligne à la date de la commande. Une copie vous en est adressée avec la confirmation de commande.

Les commandes professionnelles, les demandes sur-mesure et les volumes font l’objet de conditions distinctes, établies par devis.

Nous vendons des capuchons de touches (ABS) destinés à remplacer ceux d’un ordinateur portable, imprimés à la demande par impression UV, ainsi que les accessoires de pose associés. Lieu de fabrication : Le Havre.

Chaque produit est présenté avec sa compatibilité, sa matière et son délai de fabrication. Le personnalisateur affiche un aperçu en temps réel du clavier composé.

Tout set complet est livré avec sa notice de pose illustrée et son outil de pose. Ces accessoires, ainsi que les produits d’entretien, sont également vendus séparément.

Compatibilité :il vous appartient de sélectionner le modèle exact de votre machine. Un set commandé pour un modèle qui n’est pas le vôtre ne s’y adaptera pas ; nous ne pouvons pas le vérifier à votre place. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander (page contact), nous répondons sous 48 h.

Régime de TVA : à compléter. Cette mention conditionne l’affichage des prix et le contenu des factures ; elle doit être renseignée avant la première vente.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits. La livraison est offerte à partir de 50 €d’achat ; en deçà, elle est facturée à compléter.

Les prix peuvent évoluer à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande : une évolution ultérieure est sans effet sur une commande déjà passée.

La commande se déroule en quatre temps :

• vous composez votre clavier ou choisissez un set, et l'ajoutez au panier ;
• vous vérifiez le contenu du panier, que vous pouvez encore modifier ou corriger ;
• vous renseignez vos coordonnées de livraison et payez ;
• nous vous adressons un e-mail de confirmation récapitulant la commande.

Conformément à l’article 1127-2 du code civil, vous avez la possibilité de vérifier le détail de votre commande et d’en corriger les erreurs avant de la confirmer. La vente est formée à la réception du paiement et à l’envoi de la confirmation.

Vérifiez particulièrement les textes et les images de votre design avant de valider. Une faute de frappe est imprimée telle quelle : elle est reproduite fidèlement, donc elle ne constitue pas un défaut.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime : contenu non conforme au §6, litige de paiement antérieur, commande manifestement anormale, ou impossibilité technique de fabrication. Le cas échéant, vous êtes informé et intégralement remboursé.

Le paiement s’effectue en une fois, à la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont opérées par notre prestataire de paiement Stripe.

Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n’est conservée par nous : vous saisissez votre carte directement chez le prestataire, sur une page sécurisée.

La commande n’est enregistrée qu’après autorisation du paiement. En cas de refus, elle est automatiquement annulée.

Le personnalisateur vous permet d’importer vos propres images et textes. Ils restent votre propriété ; vous nous accordez uniquement le droit de les reproduire pour fabriquer, contrôler et livrer votre commande, à l’exclusion de tout autre usage — nous ne les publions pas et ne les réutilisons pas à des fins commerciales sans votre accord exprès.

Vous garantissez détenir les droits sur ce que vous importez. Nous ne pouvons pas le vérifier, et vous êtes seul responsable du contenu transmis.

Pour les produits non personnalisés — accessoires et outils de pose, sets catalogue expédiés sans modification — vous disposez du délai légal de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif ni pénalité (art. L221-18 du code de la consommation).

Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, à l’adresse à compléter, puis renvoyez le produit dans son état d’origine à à compléter dans les 14 jours suivant votre déclaration. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après récupération du produit.

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenu des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Ces garanties s’appliquent y compris aux produits personnalisés.

Sont exclus de ces garanties les dommages résultant d’un usage non conforme : pose forcée sur un modèle incompatible, démontage du mécanisme sous la touche, choc, contact avec un solvant. L’usure normale de l’impression dans le temps n’est pas un défaut.

Pour une demande, écrivez à à compléter en joignant votre numéro de commande et des photos. Nous répondons sous 48 h.

Chaque commande est fabriquée à la demande. Le délai de fabrication annoncé est de 7 à 14 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai d’acheminement de à compléter. Les modalités détaillées figurent sur la page livraison & retours.

En tout état de cause, et conformément à l’article L216-1 du code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, et après une mise en demeure restée sans effet, vous pouvez annuler la commande et être remboursé sous 14 jours.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis (art. L216-4). Un colis perdu ou abîmé pendant le transport est donc à notre charge : signalez-le-nous, nous nous occupons du transporteur.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour l’inexécution du contrat due à un cas de force majeure, au fait d’un tiers, ou à votre propre fait — notamment une erreur de modèle, une adresse de livraison erronée, ou une faute de frappe dans un texte personnalisé.

La pose des touches est réalisée par vos soins, à l’aide de la notice fournie. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un dommage causé à votre machine par une pose non conforme à cette notice.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité : ce qui est collecté, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.

Pour toute réclamation, écrivez-nous d’abord à à compléter. Nous cherchons une solution amiable avant toute autre démarche.

À défaut d’accord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales (art. L616-1 du code de la consommation), ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si une clause devait être déclarée nulle, les autres resteraient applicables.