Questions fréquentes

Avec les MacBook, modèle par modèle. Le personnalisateur vous fait choisir votre machine avant de composer : la disposition et la forme des touches en découlent, et l’aperçu affiché est celui de votre clavier.

D’autres marques sont à l’étude et apparaîtront dans le sélecteur au fur et à mesure. Si la vôtre n’y est pas encore, dites-le-nous — c’est ce qui décide de l’ordre.

Non. Vous ne remplacez que les capuchons— la partie visible que vous touchez. Le mécanisme à ciseaux qui se trouve dessous, lui, reste en place : c’est celui de votre machine. Rien n’est démonté, rien n’est collé, rien n’est soudé.

Le capuchon d’origine se déclipse, le nouveau se clipse à sa place. Chaque set complet part avec sa notice illustrée et son outil de pose, qui évite d’y aller à l’ongle. Pour une commande de touches à l’unité, l’outil se commande à part.

Comptez une quinzaine de minutes pour un set complet, sans précipitation. Le seul vrai conseil : ne jamais forcer. Un capuchon qui résiste est mal aligné, pas trop serré.

Entre 60 et 80 selon le modèle de machine — un MacBook avec rangée de fonctions n’a pas le même compte qu’un modèle sans. Le décompte exact de votre configuration s’affiche dans le personnalisateur.

Oui. La vente à l’unité existe pour ça — remplacer une touche abîmée, ou n’en personnaliser que quelques-unes.

En ABS, le même plastique que les capuchons d’origine. Les motifs sont déposés par impression UV à plat, en quadrichromie directement sur le plastique — ce n’est ni un autocollant, ni un film, ni une gravure laser.

L’impression et l’assemblage se font à la main, set par set, depuis Le Havre. Les capuchons bruts, eux, viennent d’un fournisseur spécialisé.

Un chiffon microfibre légèrement humide suffit. Évitez les solvants— alcool à brûler, acétone, nettoyants pour vitres : ils attaquent l’encre UV comme ils attaqueraient la sérigraphie d’un clavier d’origine.

Très proche, mais pas identique au pixel près. Un écran émet de la lumière quand une touche la reflète, et les deux ne couvrent pas la même gamme de couleurs. Un écart léger de teinte ou de brillance est inhérent au procédé.

Un écart manifeste, en revanche — couleur franchement autre, motif absent, texte erroné — est un défaut, et nous refaisons le set. Voir la page livraison & retours.

Oui, sur une touche ou étalée sur tout le clavier, avec son cadrage et sa position. Vous pouvez aussi superposer plusieurs images, des textes et des motifs sur la même touche.

Deux limites : vous devez détenir les droits sur ce que vous importez, et nous ne fabriquons pas de contenu illicite, ni de logo ou de personnage protégé sans autorisation. Chaque design est regardé par un humain avant impression ; un refus est intégralement remboursé.

Oui. Le personnalisateur enregistre votre travail dans votre navigateur au fur et à mesure : revenez sur la page et il est là, même sans compte.

Pour le retrouver depuis un autre appareil, il faut qu’il soit passé par le panier — c’est à ce moment-là qu’il est enregistré sur nos serveurs et rattaché à votre compte. Un set du panier peut d’ailleurs être rouvert et modifié.

Non. Vous pouvez tout composer et remplir votre panier sans compte. Il n’est demandé qu’au paiement, pour la livraison et le suivi. Ce que vous avez fait en visiteur vous suit alors sur votre compte.

Oui : sets aux couleurs d’une entreprise, séries pour une équipe, demandes particulières. Passez par la page contact en choisissant « Demande professionnelle », et nous revenons vers vous avec un devis.

Comptez 7 à 14 jours ouvrés de fabrication — chaque set est imprimé après votre commande, il n’y a pas de stock — puis l’acheminement. Le détail est sur la page livraison & retours.

À partir de 50 € d’achat, oui. En dessous, les frais sont indiqués avant le paiement — jamais après.

Non, et c’est important de le savoir avant de commander : un set composé par vos soins est fabriqué pour vous seul et ne peut être ni remis en stock ni revendu. La loi écarte le droit de rétractation pour ce type de produit.

En revanche, un produit défectueux ou non conforme à votre design reste couvert par les garanties légales, et nous le refaisons. Les produits non personnalisés, eux, gardent les 14 jours habituels. Le détail est dans les CGV.

Elles ne passent pas par nous. Le paiement est traité par Stripe sur une page sécurisée ; aucune donnée de carte n’atteint nos serveurs ni notre base de données.